XP X50-861

XP X50-861

mai 1995
Norme Annulée

Activités funéraires - Services de pompes funèbres - Spécification des services et des prestations de services.

Le présent document décrit les services rendus par les entreprises de pompes funèbres tout au long de leur relation avec la famille du défunt depuis le premier contact jusqu'à la réalisation des prestations et facturation.

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Informations générales

Collections

Normes nationales et documents normatifs nationaux

Thématiques

Silver économie

Date de publication

mai 1995

Nombre de pages

55 p.

Référence

XP X50-861

Codes ICS

03.080.30   Services aux consommateurs

Indice de classement

X50-861

Numéro de tirage

1 - 01/05/1995
Résumé
Activités funéraires - Services de pompes funèbres - Spécification des services et des prestations de services.

Le présent document décrit les services rendus par les entreprises de pompes funèbres tout au long de leur relation avec la famille du défunt depuis le premier contact jusqu'à la réalisation des prestations et facturation.
Norme remplacée par (1)
NF EN 15017
janvier 2006
Norme Annulée
Services funéraires - Exigences

Le présent document décrit les exigences relatives aux prestations de services funéraires. Il fournit également une liste de termes et définitions dans le domaine des services funéraires.

Sommaire
  • Avant-propos
    4
  • 0 Introduction
    4
  • 1 Domaine d'application
    4
  • 2 Références normatives
    5
  • 3 Définitions
    5
  • 4 Organisation des activités de Pompes Funèbres
    5
  • 4.1 Types d'activités de Pompes Funèbres
    5
  • 5 Mode de preuve
    7
  • 5.1 Autodéclaration
    7
  • 5.2 Certification par tierce partie
    7
  • 6 Spécifications des services et des prestations correspondantes
    7
  • 6.1 Spécifications du service standard et des prestations correspondantes
    10
  • 6.2 Spécifications des services annexes et des prestations correspondantes
    38
  • 6.3 Spécifications des services particuliers et des prestations correspondantes
    40
  • 6.4 Contrat "à prestation différée"
    42
  • 6.5 Don de corps
    42
  • 7 Gestion de la satisfaction de la famille
    42
  • Annexe A (normative) Caractéristiques du devis, du bon de commande et de la facture
    44
  • Annexe B (informative) Exemple de devis, de bon de commande et de facture
    46
  • B.1 Exemple de devis
    46
  • B.2 Exemple de bon de commande
    49
  • B.3 Exemple de facture
    52
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