NF EN 15017

NF EN 15017

janvier 2006
Norme Annulée

Services funéraires - Exigences

Le présent document décrit les exigences relatives aux prestations de services funéraires. Il fournit également une liste de termes et définitions dans le domaine des services funéraires.

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Informations générales

Collections

Normes nationales et documents normatifs nationaux

Thématiques

Silver économie

Date de publication

janvier 2006

Nombre de pages

29 p.

Référence

NF EN 15017

Codes ICS

03.080.30   Services aux consommateurs

Indice de classement

X50-862

Numéro de tirage

1 - 28/12/2005

Parenté européenne

EN 15017:2005
Résumé
Services funéraires - Exigences

Le présent document décrit les exigences relatives aux prestations de services funéraires. Il fournit également une liste de termes et définitions dans le domaine des services funéraires.
Normes remplacées (2)
NF X50-860
mars 1995
Norme Annulée
Activités funéraires - Services de pompes funèbres - Terminologie.

Le présent document définit une liste de termes couramment utilisés dans les relations ayant trait aux prestations et fournitures de pompes funèbres. Il est la première étape vers la clarification des services de pompes funèbres.

XP X50-861
mai 1995
Norme Annulée
Activités funéraires - Services de pompes funèbres - Spécification des services et des prestations de services.

Le présent document décrit les services rendus par les entreprises de pompes funèbres tout au long de leur relation avec la famille du défunt depuis le premier contact jusqu'à la réalisation des prestations et facturation.

Norme remplacée par (2)
NF X50-860
mars 1995
Norme Annulée
Activités funéraires - Services de pompes funèbres - Terminologie.

Le présent document définit une liste de termes couramment utilisés dans les relations ayant trait aux prestations et fournitures de pompes funèbres. Il est la première étape vers la clarification des services de pompes funèbres.

XP X50-861
mai 1995
Norme Annulée
Activités funéraires - Services de pompes funèbres - Spécification des services et des prestations de services.

Le présent document décrit les services rendus par les entreprises de pompes funèbres tout au long de leur relation avec la famille du défunt depuis le premier contact jusqu'à la réalisation des prestations et facturation.

Sommaire
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  • Avant-propos
    3
  • Introduction
    4
  • 1 Domaine d'application
    4
  • 2 Termes et définitions
    4
  • 3 Exigences
    8
  • 3.1 Personnel funéraire
    8
  • 3.2 Procédurde surveillance
    8
  • 3.4 Soins à es de traitement des réclamations des clients
    8
  • 3.3 Système la personne décédée et mesures d'hygiène
    8
  • 3.5 Transfert et transport
    11
  • 3.6 Installations de la chambre funéraire
    12
  • 3.7 Funérailles
    14
  • 3.8 Conseil et assistance
    17
  • 3.9 Contrats obsèques
    22
  • Annexe A (informative) Laissez-passer mortuaire pour le transfert de corps ou de cendres (exemple)
    24
  • Annexe B (informative) Code d'éthique de la Fédération internationale de crémation (ICF)
    25
  • Annexe C (informative) Divergences A
    26
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