NF EN 14534+A1

NF EN 14534+A1

June 2007
Standard Cancelled

Postal services - Quality of service - Measurement of the transit time of end-to-end services for bulk mail

Le présent document spécifie les méthodes pour mesurer le délai d'acheminement bout en bout du courrier en nombre, prioritaire ou non, national et transfrontière, collecté, traité et distribué par des opérateurs postaux. Il s'appuie sur des méthodes utilisant un échantillon de bout en bout représentatif du courrier en nombre adressé. Le bout en bout est défini comme démarrant au point où le courrier est introduit dans le système de collecte/prise en charge, sous la responsabilité des opérateurs postaux, jusqu'au point de distribution finale sous la responsabilité des opérateurs postaux.

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Main informations

Collections

National standards and national normative documents

Publication date

June 2007

Number of pages

57 p.

Reference

NF EN 14534+A1

ICS Codes

03.240   Postal services

Classification index

Z17-035

Print number

1 - 25/05/2007

European kinship

EN 14534+A1:2007
Sumary
Postal services - Quality of service - Measurement of the transit time of end-to-end services for bulk mail

Le présent document spécifie les méthodes pour mesurer le délai d'acheminement bout en bout du courrier en nombre, prioritaire ou non, national et transfrontière, collecté, traité et distribué par des opérateurs postaux. Il s'appuie sur des méthodes utilisant un échantillon de bout en bout représentatif du courrier en nombre adressé. Le bout en bout est défini comme démarrant au point où le courrier est introduit dans le système de collecte/prise en charge, sous la responsabilité des opérateurs postaux, jusqu'au point de distribution finale sous la responsabilité des opérateurs postaux.
Replaced standards (1)
NF EN 14534
August 2004
Standard Cancelled
Postal services - Quality of service - Measurement of the transit time of end-to-end services for bulk mail

Le présent document spécifie les méthodes pour mesurer le délai d'acheminement bout en bout du courrier en nombre, prioritaire ou non, national et transfrontière, collecté, traité et distribué par des opérateurs postaux. Il s'appuie sur des méthodes utilisant un échantillon de bout en bout représentatif du courrier en nombre adressé. Le bout en bout est défini comme démarrant au point où le courrier est introduit dans le système de collecte/prise en charge, sous la responsabilité des opérateurs postaux, jusqu'au point de distribution finale sous la responsabilité des opérateurs postaux.

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August 2004
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Postal services - Quality of service - Measurement of the transit time of end-to-end services for bulk mail

Le présent document spécifie les méthodes pour mesurer le délai d'acheminement bout en bout du courrier en nombre, prioritaire ou non, national et transfrontière, collecté, traité et distribué par des opérateurs postaux. Il s'appuie sur des méthodes utilisant un échantillon de bout en bout représentatif du courrier en nombre adressé. Le bout en bout est défini comme démarrant au point où le courrier est introduit dans le système de collecte/prise en charge, sous la responsabilité des opérateurs postaux, jusqu'au point de distribution finale sous la responsabilité des opérateurs postaux.

Table of contents
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  • Avant-propos
    3
  • Introduction
    4
  • 1 Domaine d'application
    4
  • 2 Références normatives
    5
  • 3 Termes et définitions
    6
  • 4 Indicateurs de performance
    13
  • 4.1 Généralités
    13
  • 4.2 Calcul et présentation de la performance par rapport au délai contractuel
    13
  • 5 Méthodologie
    15
  • 5.1 Méthodologie du courrier test représentatif
    15
  • 5.2 Création du courrier test
    15
  • 5.3 Détermination de la date de dépôt
    16
  • 5.4 Modélisation de l'échantillon
    17
  • 5.5 Études courrier réel
    17
  • 5.6 Stratification géographique
    17
  • 5.7 Distribution géographique du panel destinataire
    19
  • 5.8 Distribution des expéditeurs
    19
  • 5.9 Estimateurs
    20
  • 5.10 Agrégation des résultats
    22
  • 6 Caractéristiques du courrier test
    23
  • 6.1 Généralités
    23
  • 6.2 Caractéristiques discriminantes du courrier
    23
  • 7 Rapport
    24
  • 8 Contrôle qualité et audit
    24
  • Annexe A (normative) Calcul de la variance de l'estimateur de la probabilité du délai contractuel
    25
  • Annexe B (normative) Règle de calcul
    37
  • Annexe C (normative) Contrôle qualité et audit
    41
  • Annexe D (informative) Études courrier réel
    45
  • Annexe E (informative) Règles de validation des objets test
    47
  • Annexe F (informative) Enregistrements additionnels
    48
  • Annexe G (normative) A1 Relaxation liée à des exigences modifiées en raison de flux ayant des volumes de courrier plus faibles dans une UE élargie
    50
  • Bibliographie
    55
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