NF X50-761

NF X50-761

février 1998
Norme Annulée

Formation professionnelle - Organisme de formation - Service et prestation de service : spécifications

Le présent document décrit les spécifications des services et des prestations de service d'un organisme de formation.

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Informations générales

Collections

Normes nationales et documents normatifs nationaux

Date de publication

février 1998

Nombre de pages

26 p.

Référence

NF X50-761

Codes ICS

03.100.30   Gestion des ressources humaines

Indice de classement

X50-761

Numéro de tirage

1 - 13/02/1998
Résumé
Formation professionnelle - Organisme de formation - Service et prestation de service : spécifications

Le présent document décrit les spécifications des services et des prestations de service d'un organisme de formation.
Norme remplacée par (1)
NF ISO 29993
mars 2018
Norme En vigueur
Services de formation fournis en dehors du cadre de l'enseignement formel - Exigences de services

<p>L'ISO 29993 :2017 spécifie les exigences relatives aux services de formation fournis en dehors du cadre de l'enseignement formel, y compris tous les types de formation tout au long de la vie (par exemple, formation professionnelle et formation en entreprise, externalisés ou internes). Ceux-ci comprennent tous les services de formation fournis par un prestataire de formation (PSF) qui s'adressent aux apprenants eux-mêmes, ainsi qu'aux commanditaires qui acquièrent les services pour le compte des apprenants. Les principales caractéristiques de ces types de services sont que les objectifs de la formation sont définis que les services sont évalués et qu'ils impliquent une interaction avec l'apprenant. La formation peut se faire en face à face, appuyée par la technologie, ou un mélange des deux.</p> <p>Lorsque le prestataire de services de formation fait partie d'un organisme fournissant d'autres produits (c'est-à-dire des biens et des services) en complément des services de formation, l'ISO 29993 :2017 s'applique uniquement aux services de formation.</p> <p>L'ISO 29993 :2017 ne s'adresse pas aux écoles, collèges et universités fournissant des services de formation dans le cadre d'un système d'enseignement formel, mais il peut leur être utile en tant qu'outil de réflexion et d'auto-évaluation.</p>

Sommaire
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  • 0 Introduction
    4
  • 1 Domaine d'application
    6
  • 2 Références normatives
    7
  • 3 Définitions
    7
  • 4 Grille de lecture
    9
  • 5 Traitement de la demande et de la commande
    10
  • 6 Conception du produit pédagogique
    15
  • 7 Organisation de l'action de formation
    17
  • 8 Réalisation de l'action de formation
    20
  • 9 Évaluation
    26
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