NF P40-500

NF P40-500

avril 2001
Norme En vigueur

Activités de service de maintenance de robinetterie dans les ensembles immobiliers - Contribution à la maîtrise des consommations d'eau

Le présent document définit les spécifications des activités de service de maintenance de robinetterie ainsi que les activités de service complémentaires contribuant à la maîtrise des consommations d'eau, dans le circuit de distribution des ensembles immobiliers. Il traite également des moyens humains, techniques et en organisation à mettre en place pour assurer le service de maintenance. Il spécifie les informations à donner aux locataires et aux gestionnaires immobiliers. Il spécifie les actions de maintenance à réaliser et leur fréquence minimum.

Voir plus
Visualiser l'extrait
Informations générales

Collections

Normes nationales et documents normatifs nationaux

Thématiques

Silver économie

Date de publication

avril 2001

Nombre de pages

46 p.

Référence

NF P40-500

Codes ICS

03.080.10   Services de maintenance. Gestion des infrastructures
03.080.30   Services aux consommateurs
23.060.01   Robinetterie en général
91.140.60   Systèmes d'alimentation en eau

Indice de classement

P40-500

Numéro de tirage

1 - 12/03/2001
Résumé
Activités de service de maintenance de robinetterie dans les ensembles immobiliers - Contribution à la maîtrise des consommations d'eau

Le présent document définit les spécifications des activités de service de maintenance de robinetterie ainsi que les activités de service complémentaires contribuant à la maîtrise des consommations d'eau, dans le circuit de distribution des ensembles immobiliers. Il traite également des moyens humains, techniques et en organisation à mettre en place pour assurer le service de maintenance. Il spécifie les informations à donner aux locataires et aux gestionnaires immobiliers. Il spécifie les actions de maintenance à réaliser et leur fréquence minimum.
Sommaire
Visualiser l'extrait
  • 1 Domaine d'application
    5
  • 1.1 Domaine d'application du présent document
    5
  • 1.2 Domaine d'application du service
    5
  • 2 Références normatives
    6
  • 3 Définitions
    6
  • 3.1 Robinetterie
    6
  • 3.2 Maintenance
    6
  • 3.3 Taux de maintenance
    9
  • 3.4 Intervenants dans l'activité
    9
  • 4 Typologie des services
    10
  • 4.1 Le service de maintenance de robinetterie
    10
  • 4.2 Le service complémentaire de gestion des consommations d'eau dans les ensembles immobiliers
    10
  • 5 Spécifications du service et des moyens pour réaliser le service
    11
  • 5.1 Contacts préalables entre le prestataire et le gestionnaire
    12
  • 5.2 Préparation de l'offre de service
    14
  • 5.3 Vente
    18
  • 5.4 Réalisation de la prestation
    19
  • 5.5 Satisfaction du client
    30
  • 6 Moyens humains et techniques
    31
  • 6.1 Personnel d'accueil
    31
  • 6.2 Personnel de maintenance
    31
  • 6.3 Véhicules
    31
  • 6.4 Outillage, pièces de rechanges
    31
  • 7 Organisation qualité
    31
  • 7.1 Politique qualité : élaboration et communication interne
    31
  • 7.2 Responsabilités, moyens et personnels pour les vérifications
    32
  • 7.3 Manuel Qualité
    32
  • 7.4 Maîtrise des documents relatifs à la qualité
    33
  • 7.5 Actions correctives
    33
  • Annexe A (informative) Liste de questions types du prestataire au gestionnaire permettant de préciser l'expression du besoin du client
    34
  • Annexe B (informative) Guide d'élaboration de l'étude technique
    35
  • Annexe C (informative) Aide à la rédaction de contrat
    36
  • Annexe D (normative) Contenu des fiches, plaquettes et affiches d'information
    41
  • Annexe E (normative) Les actions de maintenance
    43
ZOOM SUR... le service Exigences
Pour respecter une norme, vous avez besoin de comprendre rapidement ses enjeux afin de déterminer son impact sur votre activité.

Le service Exigences vous aide à repérer rapidement au sein du texte normatif :
- les clauses impératives à satisfaire,
- les clauses non indispensables mais utiles à connaitre, telles que les permissions et les recommandations.

L’identification de ces types de clauses repose sur le document « Directives ISO/IEC, Partie 2 - Principes et règles de structure et de rédaction des documents ISO » ainsi que sur une liste de formes verbales constamment enrichie.

Avec Exigences, accédez rapidement à l’essentiel du texte normatif !

Avec Exigences, accédez rapidement à l'essentiel du texte normatif !
Besoin d’identifier, de veiller et de décrypter les normes ?

COBAZ est la solution simple et efficace pour répondre aux besoins normatifs liés à votre activité, en France comme à l’étranger.

Disponible sur abonnement, CObaz est LA solution modulaire à composer selon vos besoins d’aujourd’hui et de demain. Découvrez vite CObaz !

Demandez votre démo live gratuite, sans engagement

Je découvre COBAZ