NF EN 15221-2
NF EN 15221-2

NF EN 15221-2

décembre 2006
Norme Annulée

Facilities management - Partie 2 : lignes directrices sur la façon d'élaborer des accords de facilities management

Le présent document fournit des lignes directrices pour l'élaboration d'accords entre un donneur d'ordres et un prestataire de services de facilities management. Il apporte des conseils en matière de rédaction et de négociation des accords, que le prestataire soit interne ou externe à l'entreprise.

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Informations générales

Collections

Normes nationales et documents normatifs nationaux

Date de parution

novembre 2006

Nombre de pages

50 p.

Référence

NF EN 15221-2

Codes ICS

03.080.10   Services de maintenance. Gestion des infrastructures

Indice de classement

X50-930-2

Numéro de tirage

1 - 23/11/2006
Résumé
Facilities management - Partie 2 : lignes directrices sur la façon d'élaborer des accords de facilities management

Le présent document fournit des lignes directrices pour l'élaboration d'accords entre un donneur d'ordres et un prestataire de services de facilities management. Il apporte des conseils en matière de rédaction et de négociation des accords, que le prestataire soit interne ou externe à l'entreprise.
Norme remplacée par (1)
NF EN ISO 41012
NF EN ISO 41012
juin 2018
Norme En vigueur
Facility management - Directives sur le procédé d'approvisionnement stratégique et d'élaboration des accords

<p>Le présent document donne des recommandations relatives au processus d'approvisionnement et d'élaboration des accords en facility management (FM). Il souligne:</p> <p>— les éléments essentiels des processus d'approvisionnement de FM;</p> <p>— les rôles et responsabilités relatives au FM dans les processus d'approvisionnement;</p> <p>— les processus d'élaboration et les structures des modèles d'accords courants.</p> <p>Le présent document est applicable:</p> <p>— aux processus stratégiques associés aux fonctions de service et de support du cœur de métier;</p> <p>— au développement de stratégies de FM;</p> <p>— à l'élaboration d'accords de fourniture de service de gestion des installations qui couvrent la demande publique comme privée et les options de production et fourniture internes et externes;</p> <p>— au développement de systèmes d'information de FM;</p> <p>— à l'éducation et la recherche en FM;</p> <p>— au développement des organismes et aux processus de reconfiguration dans les principaux types d'environnements de travail (par exemple industrie, commerce, administration, secteur militaire, santé, logement).</p>

Sommaire
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  • Avant-propos
    3
  • Introduction
    4
  • 1 Domaine d'application
    5
  • 2 Références normatives
    5
  • 3 Termes et définitions
    6
  • 4 Activités principales
    7
  • 5 Différents types d'accords de facilities management
    7
  • 5.1 Introduction
    7
  • 5.2 Besoins organisationnels
    7
  • 5.3 Stratégie d'investissement et propriété
    8
  • 5.4 Méthode de fixation des prix et des taux
    8
  • 5.5 Paiements basés sur la performance
    8
  • 6 Principales caractéristiques des accords de facilities management
    9
  • 6.1 Temps et ressources consacrés à l'élaboration
    9
  • 6.2 Partenariat et intérêts
    9
  • 6.3 Objectifs stratégiques
    9
  • 6.4 Composantes indispensables de l'accord de facilities management
    10
  • 6.5 Principes d'élaboration de l'accord de facilities management
    11
  • 7 Élaboration et mise en oeuvre d'accords de facilities management
    13
  • 7.1 Élaboration des accords de facilities management
    13
  • 7.2 Mise en oeuvre des accords de facilities management
    14
  • 8 Structure des accords de facilities management
    15
  • 8.1 Structure et contenu des clauses générales
    16
  • 8.2 Structure et contenu de l'accord sur un niveau de services
    37
  • Annexe A
    (informative) Législation relative aux marchés publics 48
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