FD S99-132
FD S99-132

FD S99-132

avril 2000
Fascicule de documentation En vigueur

Méthodologie d'identification des critères de qualité et de construction, mise en place et suivi d'indicateurs pour les établissements de santé

Le présent document décrit la méthodologie d'identification de critères de qualité et d'indicateurs internes des établissements de santé publics et privés pour mieux répondre aux exigences de l'ANAES, notamment en matière d'évaluation.

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Informations générales

Collections

Normes nationales et documents normatifs nationaux

Thématiques

Management et performance

Date de parution

avril 2000

Nombre de pages

25 p.

Référence

FD S99-132

Codes ICS

03.120.10   Management et assurance de la qualité
11.020.01   Management de la qualité et management environnemental dans le domaine de la santé

Indice de classement

S99-132

Numéro de tirage

1 - 27/04/2000
Résumé
Méthodologie d'identification des critères de qualité et de construction, mise en place et suivi d'indicateurs pour les établissements de santé

Le présent document décrit la méthodologie d'identification de critères de qualité et d'indicateurs internes des établissements de santé publics et privés pour mieux répondre aux exigences de l'ANAES, notamment en matière d'évaluation.
Sommaire
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  • Introduction
    3
  • 1 Domaine d'application
    3
  • 2 Références normatives
    3
  • 3 Termes et définitions
    4
  • 4 Les quatre "types de qualité"
    5
  • 5 Les différents types d'indicateurs
    5
  • 6 Les caractéristiques d'un indicateur
    7
  • 7 La démarche de positionnement des indicateurs
    8
  • 7.1 La logique de progrès : mesurer pour agir
    8
  • 7.2 Des objectifs aux enjeux d'amélioration
    8
  • 8 Les étapes d'élaboration technique des indicateurs
    10
  • 8.1 Prévoir
    10
  • 8.2 Construire : choix et élaboration des indicateurs
    10
  • 8.3 Vérifier
    11
  • 8.4 Améliorer
    12
  • 9 La mise en oeuvre des indicateurs
    13
  • 9.1 Formation d'une équipe
    13
  • 9.2 Identification des objectifs opérationnels
    13
  • 9.3 Définition des priorités
    14
  • 9.4 Élaboration de l'indicateur
    14
  • 9.5 Collecte des données qui correspondent aux paramètres choisis
    14
  • 9.6 Mise en place de tableaux de bord
    14
  • 10 L'exploitation des indicateurs
    15
  • 10.1 Démarche d'amélioration
    15
  • 10.2 Communication des résultats
    15
  • Annexe A (informative) Diagramme de construction et de sélection d'un indicateur
    18
  • Annexe B (informative) Exemple d'indicateurs
    19
  • Annexe C (informative) Les outils de résolution de problèmes
    23
  • Bibliographie
    25
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