Le modèle EFQM est disponible depuis plus de 30 ans et constitue aujourd'hui le cadre de gestion le plus utilisé au monde. En 2019, nous avons revu et transformé le modèle EFQM pour qu'il soit adapté à son objectif, prêt pour une nouvelle décennie de transformation, d'avancée technologique, de changement de culture et de perturbation. Dans cette édition du manuel du modèle EFQM, nous avons eu l'occasion d'évaluer et d'affiner les orientations du modèle pour apporter quelques modifications mineures afin de permettre à l'utilisateur d'être clair sur la façon dont les parties prenantes doivent être prises en compte et mesurées.
En outre, nous avons estimé qu'il était important de donner un aperçu clair de l'outil RADAR, qui est la deuxième dimension extrêmement importante de l'application du modèle EFQM. Nous avons également partagé quelques études de cas, des informations sur les meilleures pratiques et les données de notation de la première année d'utilisation. Le travail que l'équipe de base du modèle a entrepris il y a deux ans, sous la direction de Geoff Carter, s'est avéré être le meilleur au monde et a été universellement applaudi;il n'a donc pas changé.
Le modèle EFQM associé à la plate-forme technologique de l'EFQM, AssessBase, est un outil de gestion très efficace qui permet aux dirigeants, employés, universitaires, membres d'équipe, étudiants et autres parties prenantes de comprendre comment une organisation doit définir son objectif et tenir ses promesses. Et de le faire d'une manière durable et éthique. Le modèle EFQM est moins axé sur l'évaluation et la reconnaissance que sur la fourniture d'une feuille de route de questions et d'idées qui vous permet d'être curieux sur la façon dont votre organisation pourrait réussir à améliorer ses performances, à faire face au changement, à répondre aux besoins de la société et à soutenir vos employés.
Nous sommes convaincus que vous trouverez cette édition utile et perspicace. Mais, comme toujours, nous sommes désireux d'entendre vos réactions, de répondre à vos idées et de faire en sorte que le modèle EFQM évolue et se développe comme le feront les organisations de toutes tailles et de tous secteurs.
Pour beaucoup de gens, cela suffit à fournir un cadre de haut niveau pour analyser et améliorer leur organisation. Mais pour d'autres, il s'agit de la première étape avant de s'inscrire à la formation EFQM Foundation - un cours qui vous aidera à appliquer le modèle EFQM dans la pratique
