NF EN 15017

NF EN 15017

September 2019
Standard Current

Funeral Services - Requirements

Le présent document définit les exigences pour la prestation de services funéraires eu égard à la formation, au transport, aux installations, aux conseils et à l'assistance, et à la prise en charge du défunt, à la fois dans le cadre de services d'inhumation et de services de crémation. Le présent document s'applique à l'ensemble des professionnels funéraires, des entreprises de pompes funèbres et des prestataires de services liés aux obsèques dans les cimetières et les crématoriums, ainsi qu'à toute autre personne proposant des services funéraires de quelque nature que ce soit. Le présent document ne s'applique pas aux exigences techniques relatives aux produits. Les exigences relatives à la santé et à la sécurité au travail ne sont pas traitées dans le présent document.

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Main informations

Collections

National standards and national normative documents

Thematics

Silver économie

Publication date

September 2019

Number of pages

59 p.

Reference

NF EN 15017

ICS Codes

03.080.30   Services for consumers

Classification index

X50-862

Print number

1

European kinship

EN 15017:2019
Sumary
Funeral Services - Requirements

Le présent document définit les exigences pour la prestation de services funéraires eu égard à la formation, au transport, aux installations, aux conseils et à l'assistance, et à la prise en charge du défunt, à la fois dans le cadre de services d'inhumation et de services de crémation. Le présent document s'applique à l'ensemble des professionnels funéraires, des entreprises de pompes funèbres et des prestataires de services liés aux obsèques dans les cimetières et les crématoriums, ainsi qu'à toute autre personne proposant des services funéraires de quelque nature que ce soit. Le présent document ne s'applique pas aux exigences techniques relatives aux produits. Les exigences relatives à la santé et à la sécurité au travail ne sont pas traitées dans le présent document.
Replaced standards (1)
NF EN 15017
January 2006
Standard Cancelled
Funeral services - Requirements

Le présent document décrit les exigences relatives aux prestations de services funéraires. Il fournit également une liste de termes et définitions dans le domaine des services funéraires.

Standard replaced by (1)
NF EN 15017
January 2006
Standard Cancelled
Funeral services - Requirements

Le présent document décrit les exigences relatives aux prestations de services funéraires. Il fournit également une liste de termes et définitions dans le domaine des services funéraires.

Table of contents
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  • Avant-propos européen
  • 1 Domaine d'application
  • 2 Références normatives
  • 3 Termes et définitions
  • 4 Valeurs éthiques
  • 5 Formation
  • 6 Conseils et assistance
  • 7 Installations funéraires
  • 8 Transport de défunts ou de restes humains
  • 9 Prise en charge du défunt
  • 10 Services en ligne
  • 11 Management de la qualité
  • 12 Politique de confidentialité
  • Annexe A (informative) Compétences et connaissances du directeur de pompes funèbres, du conseiller funéraire et du personnel funéraire
  • Annexe B (informative) Laissez-passer mortuaire pour le transfert d'un défunt ou de restes crématisés
  • Annexe C (informative) Code d'éthique pour la crémation de la Fédération Internationale de crémation (ICF) http://www.int-crem-fed.org/code-of-ethics
  • Annexe D (informative) Recommandations minimales concernant l'utilisation de cercueils, de leurs accessoires et de contenants de cendres
  • Annexe E (informative) Page/espace souvenir
  • Annexe F (informative) Code d'éthique de la Fédération Européenne des Services Funéraires (EFFS)
  • Annexe G (informative) Divergences A
  • Bibliographie
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